【摘要】未决赔案处理不好 ,既损害被保险人的利益 ,又给保险公司造成极坏的社会影响。利用先进的信息技术手段实现公司经营过程的细化管理和效益最大化是保险公司的经营目标。统一业务对未决赔案处理的标准 ,是设计未决赔案计算机管理软件的前提 ;设计、开发计算机管理未决赔案软件 ,以“三个中心”业务处理流程为基准 ,以管理“三个中心”内容为依据 ;利用相应开发工具 ,以实现对未决赔案的计算机管理。