【摘要】ISO9000体系在银行信贷风险管理中的作用表现在:建立文件化的管理体系和内部审核的监督机制,明确相关岗位的职责,强化“关注客户和客户满意度”的信贷经营理念,促进信贷人员的人力资源配置,完善风险防范措施,强化风险控制的操作性和体系的整合功能,建立信息数据系统和统计分析系统,建立纠正和预防措施程序,有利于信贷管理的持续改进。