【摘要】本文认为,商业银行在市场经济中具有特殊的地位,是特殊的社会组织(公共关系的主体),它有自己特定的服务对象———客户(公共关系的客体)。银行要得到来自政府部门、公众和社会团体的大力支持,除了要代表大多数人的根本利益,代表先进生产力的发展要求外,还必须与社会团体、公众顾客和内部员工进行积极的沟通、交流,取得相互理解和相互信任,建立一种稳固的、十分紧密的长期合作伙伴关系。