【摘要】随着中国经济市场化与银行服务市场化进程加快,传统零售业务经营模式变得落后,成为阻碍零售业务发展的根本问题。如何建设适应新形势下市场要求的新型零售业务经营管理模式,多方面打造零售业务在新世纪的独特比较竞争优势与核心竞争力是一个重要课题。本文就这一问题进行探讨。