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容户资产管理理论的意义与作用

2003-04-14分类号:F830.4

【作者】周光强  许春玲
【部门】华中科技大学管理学院   中国建设银行武汉市洪山支行
【摘要】一、客户资产管理理论提出的意义 20世纪60年代,发达国家中出现了“客户导向”的管理理念。经过长期探索和努力,到20世纪末,形成了一种新的管理思想——客户资产管理理论。
【关键词】客户资产  客户导向  管理理论  资产管理  客户经理制  企业管理理念  情感联系  服务品种  欺诈风险  利润贡献  
【基金】
【所属期刊栏目】宏观经济管理
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