容户资产管理理论的意义与作用
2003-04-14分类号:F830.4
【部门】华中科技大学管理学院 中国建设银行武汉市洪山支行
【摘要】一、客户资产管理理论提出的意义 20世纪60年代,发达国家中出现了“客户导向”的管理理念。经过长期探索和努力,到20世纪末,形成了一种新的管理思想——客户资产管理理论。
【关键词】客户资产 客户导向 管理理论 资产管理 客户经理制 企业管理理念 情感联系 服务品种 欺诈风险 利润贡献
【基金】
【所属期刊栏目】宏观经济管理
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