【摘要】鉴于工程建设的复杂性和不确定性,为了在竞争日益激烈的工程承包市场中生存和发展,承包商必须了解自身的索赔权利,建立有说服力的索赔要求。另一方面,业主为了保证工程建设达到预期目标,保护自身的利益,也必须准备索赔和反索赔。本文介绍了十六项广泛接受的索赔权利,讨论了几种损失计算方法,分析了业主的索赔与反索赔策略,提出了支持索赔的文件记录要求。