【摘要】为了维护特许经营体系的正常运作,特许总公司和加盟店双方正确理解和处理相互之间的关系是非常重要的。本文对特许关系的性质和发展过程进行了分析,认为特许关系具有四种性质,它的发展过程一般要经历六个阶段。然后在此基础上,提出了特许总公司在处理与加盟店关系时可以使用的三种基本策略。