【摘要】体验经济是目前在经济发达国家备受关注的一种新的经济形式。作为服务业中的重要一员———商场,在进行商品经营活动的同时,应该密切关注体验经济的发展动向,并跟上时代要求,努力为顾客创造“有价值的体验”,同时也应该认识到,为顾客创造体验是商场发展的新的机会点,这样做可以使商场在完善服务的同时,取得更好的经济效益。