【摘要】目前在全球许多国家和地区,软件外包服务得到了极大的肯定和广泛的应用,并已经成为一种不可逆转的趋势。文章在对软件外包业务发展现状、竞争态势分析的基础上,研究了我国软件外包企业所面临的市场情况,同时根据不同地域的特点把软件外包业务细分为国内、东亚、北美和欧洲四类市场,并详细论述了这四类细分市场的客户需求特性。