【摘要】随着我国社会主义市场经济体系的建立,与人们生活息息相关的商业零售业将面临着空前的环境转变。这是因为随着经济的发展,消费需求在达到一定的水准后,人们的消费形态将由以往大量商品需求转向高质化、多样化、个性化的消费取向。因此,商业零售业不仅面临新的经营方式的挑战,而且面临着经营观念、经营技术的转变和发展。1.竞争的激烈化。随着城乡一体化、现代化的发展与产业结构的变化,新的大型商场、购物中心、专营商店的纷纷兴建,以及国外商品及零售业的涌入,商品的流通体系与经营形