【摘要】工程索赔并非一个贬义概念,而是依据合同权利提出的正常的补偿要求。工程索赔的产生,即有主观原因,也有客观原因,两者之间是相互影响的。工程索赔管理应以预防为主,尽量克服主观原因,对于客观原因引起的不可避免的索赔,应在合同签订和执行过程中,建立一套完善的索赔争端解决机制,及时合理地解决争议。本文分析了工程索赔的主要原因,提出了相应的预防措施,总结了国际上广泛采用的索赔争端解决技术,并介绍了世界主要国家的索赔实践,最后针对中国的工程建设项目,强调了加强索赔管理的重要性。