【摘要】一、企业及项目背景上海家化联合股份有限公司(简称上海家化),前身是1898年成立的香港广生行有限公司,迄今为止走过了上百年发展历程。目前,上海家化已经拥有包括六神、美加净、清妃、佰草集、COCOOL、高夫、梦巴黎等在内的众多著名品牌,占据国内化妆品市场相当大的份额,其产品优异的品质和良好的售后服务深入人心,成为中国目前最大的民族化妆品企业。1999年,上海家化科研中心被确认为国家级技术中心;2000年,上海家化被确认为上海市