【摘要】近年来,企业在实践中,以“市场”导向的营销活动频频受挫,一些学者提出了“顾客导向过时”论,并寻求新一代的营销观念。笔者认为顾客导向并未过时,只是我们所提倡的市场导向并不等于顾客导向,而是以顾客导向为基础的大市场导向观。