标题
  • 标题
  • 作者
  • 关键词

基于一对一营销的客户行为模式研究

2003-03-25分类号:F274

【作者】陈静宇
【部门】重庆大学经济与工商管理学院 重庆400030
【摘要】本文研究了基于客户行为而产生的客户信息及客户知识的形成过程 ,认为客户行为模式具有发展性和稳定性双重特征 ,提出了基于一对一营销的客户行为模式研究框架。
【关键词】客户关系管理  客户知识  客户行为
【基金】
【所属期刊栏目】商业经济与管理
文献传递