基于数据挖掘技术的客户关系管理
2003-10-25分类号：F274
【部门】武汉科技学院经济管理学院 华中科技大学管理学院 华中科技大学管理学院 湖北武汉430073 湖北武汉430073
【摘要】通过利用数据挖掘技术建立成功的客户关系管理系统。分析基于数据挖掘技术的客户行为和重点客户的发现 ,基于数据挖掘技术的客户关系管理模式 ,建立客户关系管理系统将极大地提升企业的竞争优势 ,提高企业的竞争水平
【关键词】客户关系管理 数据挖掘 商业智能 知识管理
【基金】“湖北省教育厅重点研究项目 (2 0 0 0B2 5 0 10 )”资助
【所属期刊栏目】商业研究
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