【摘要】本文结合体验经济的趋势,针对软件企业面临的困境和挑战,提出其超越竞争的体验营销的七步发展模式,将服务融入体验之中,进行互动的有效管理,促进软件企业避免恶性竞争,在IT企业中实现持续的发展。