【摘要】世界著名的管理学者波特认为企业所 创造的价值应以顾客所认定并愿意支付的货币数量来衡量。企业创造价值产生于一系列的活动之中,这些活动称为价值活动。价值链是指企业为客户创造有价值的产品或劳务的一连串相互联系的“价值活动”。通过分析价值链与企业成本的关系,能给企业的战略决策与日常管理提供有力的依据。