【摘要】业务外包(Outsourcing)即把一些非擅长的业务交给企业外部高效率的专家或企业去做,这可使外包业务的运作提高到全国或世界最高水平,而所需费用不增加或有所减少;这种把企业外部优秀的人才为我所用的概念正是业务外包的核心。网络时代的业务外包使现代商业组织发生了根本性变化,并且成了企业经济成功的核心动力。因此,分析发达国家业务外包的最新发展状况和趋势,可为我国企业实行业务外包、提高国际竞争力提供借鉴。