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寻求企业战略优势的顾客价值管理模式

2003-05-08分类号:F272

【作者】刘力钢  霍春辉  
【部门】辽宁大学工商管理学院  辽宁大学工商管理学院  
【摘要】一、企业战略理念创新问题的提出 20世纪80年代开始,竞争战略理论成为战略理论的主流。竞争战略理论的核心内容有两个:一是对有吸引力的产业的选择,二是企业间对产业地位的争夺。竞争战略理论是对古典战略理论的一大突破,他注意到了竞争对手的反应,并为此引入了产业组织理论中的博弈论来分析竞争对手。但是,竞争战略在实践中也遇到了一些问题。该理论认为,好行业意味着高利润。然而,实际上在公认的“好行业”中也存在着大量的濒危的企业,而在公认的不好行业中却又有许多企业业绩骄人。竞争战略理论的一个
【关键词】顾客价值  竞争战略理论  战略优势  企业竞争  企业战略  让渡价值  管理模式  需求链  客户知识管理  消费者剩余  
【基金】
【所属期刊栏目】经济管理
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