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基于顾客价值的企业战略
2003-06-23
分类号:F272
【作者】
王海燕 赵培标
【部门】
南京理工大学经管学院 南京理工大学理学院 南京市 210094 南京市 210094
【摘要】
本文首先通过对企业顾客战略演变的回顾,从顾客价值的角度揭示了顾客忠诚战略的形成机制,进而提出了基于顾客价值管理的顾客忠诚战略的推进策略。
【关键词】
顾客价值 顾客忠诚
【基金】
【所属期刊栏目】
经济管理
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