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顾客满意与卡诺模型

2003-04-05分类号:F274

【作者】吴枚  金兰晓
【部门】天津大学   天津大学
【摘要】
【关键词】卡诺  心理满足  重复购买  “顾客满意”  经营宗旨  消费偏好  产品特征  市场主动权  行为模式  服务经济时代  
【基金】
【所属期刊栏目】企业管理
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