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顾客满意与卡诺模型
2003-04-05
分类号:F274
【作者】
吴枚 金兰晓
【部门】
天津大学 天津大学
【摘要】
【关键词】
卡诺 心理满足 重复购买 “顾客满意” 经营宗旨 消费偏好 产品特征 市场主动权 行为模式 服务经济时代
【基金】
【所属期刊栏目】
企业管理
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