【摘要】根据国内钢铁企业电子商务网络营销的现状,以东方钢铁电子商务有限公司及其网络营销系统为背景,分析了电子商务活动的现状及其网络营销系统的特征,从网络营销系统的效益、效率及服务三方面,提出系统绩效考核的基本要素、系统绩效考核的内容及评价标准,设计出系统绩效考核指标体系及考核方法,建立了评价系统绩效的数学模型。最后从电子商务供应链角度,讨论东方钢铁在线网络营销中牛鞭效应的定量描述及控制问题。