【摘要】科学技术和社会生产力的发展 ,对产品质量提出了越来越高的要求 ,也促使人们使用多种多样的方法来解决产品质量存在的问题。企业推行全面质量管理 ,采用质量教育、质量责任制和工艺纪律考核 ,是企业“用更经济的手段实现顾客的满足” ,建立一个完善而有效的质量体系 ,并使其发挥作用的前提和保证。本文从纵向的角度 ,阐述了质量教育、质量责任制和工艺纪律考核共同运作时因果、协调及支持作用。