【摘要】全球化和知识经济时代的到来使公司声誉管理在企业管理中的地位上升。本文研究了公司声誉的形成、功能及其管理的原则,提出了基于公司公民行为的公司声誉管理模型框架,并对我国企业如何进行有效的声誉管理提出了具体建议。