【摘要】知识是抽象的、非物质的,它凝聚在产品当中或存在于人们的头脑当中。正是由于知识的特殊性,因此在实际管理过程中,运用恰当的方法进行管理使其发挥更大的作用尤为重要。本文的目的是:运用质量管理原则,解析知识密集型企业知识管理的过程,建立知识密集型企业的知识管理系统。