【摘要】从分析平衡计分卡的设计思路入手,讨论了平衡计分卡存在的设计缺陷。为了改进现有方法的不 足,提出应从企业利益相关者角度构建效绩评价指标体系,并对各利益相关者的不同需求进行了分析, 给出了适用的评价指标。