【摘要】(一)内部化与外包:一个关键性战略问题 将原始的要素投入最终转化成顾客能从中受益的产出(产品和服务),企业需要完成的潜在活动包括采购、生产、设计、销售、分销和服务。这些活动组合在一起,加上必要的组织结构、控制和技术联系,就构成了企业价值链。现实中,几乎没有一家企业选择完全一体化或内部化。实际上,在社会分工高度专业化的今天,即便是世界一流的公司,也不可能在保证竞争优势的前提下做到这一点。这意味着,任何一个企业,都必须在它的价值链活动范围内做出选择。