顾客满意指标体系设计
2003-04-25分类号：F222.39
【部门】吉林大学商学院 北京华通市场信息有限责任公司 吉林长春130012 北京100037
【摘要】顾客满意是企业关注的一个重要方面 ,因而需要利用顾客满意指标体系对其进行度量与反映。顾客满意指标的设计过程需要经过初选、调查和统计分析与析取
【关键词】顾客 满意指标体系 因子分析
【基金】
【所属期刊栏目】税务与经济(长春税务学院学报)
文献传递
2003-04-25分类号：F222.39
