【摘要】当一个消费者在商场消费时,没有您这个品牌的东西,他愿意等待,愿意花费时间和精力到第二家市场或第二次再来,这种对品牌的奉献是品牌诚信的最大回报。品牌诚信在品牌的六个层次中应该居于基本层面,品牌的最初两个层面是功能。属性和利益,那么诚信就是利益。消费者能够发生消费行为,其中一个利益点就是诚信。而诚信在现代营销组合的“4C”理论中,重点体现在“成本”上。消费者在发生购买行为时,具有经济成本、时间成本,但仍有心理成本和机会成本,诚信降低了消费者心目中的机会成本和心理成本,有力地抢占了消费的心智资源,从而有效地提升了产品的经济成本、时间成本。