【摘要】美国权威人士塔克尔认为,未来企业将面临改变产业经营的十大趋势: 一、以快取胜。对现代消费者来说.时间和速度比过去更为重要,因此企业要尽速满足顾客需求。二、创造便利。顾客的需求永远不会满足,必须考虑如何使你的产品让顾客使用起来更简便和服务更为周到。创造便利就是创造财富。三、客层分明。不同年龄层的顾客有不同的嗜好和需求,因此要针对不同客层顾客来调整产品和服务。四、多样化选择。消费者重视自由选择,企业应对顾客提供丰富多样的选择以满足个别顾客的特殊要求。