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客户关系管理和呼叫中心
2002-09-30
分类号:TN99
【作者】
【部门】
【摘要】
【关键词】
呼叫中心 计算机电话集成 自动呼叫 座席 程控交换 整体流程 咨询服务系统 业务流程 外包市场 信息技术
【基金】
【所属期刊栏目】
情报理论与实践
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