【摘要】设计和塑造企业形象的实质在于提高社会公众和企业职工对企业的认可程度,增强企业全体员工的归属意识,促进企业改善经营管理,提高企业的竞争能力。企业形象设计是企业形象的抽象概括,应从思想观念、物质基础、组织机构等方面来考虑。企业形象的塑造是企业形象的具体体现,其表现形式主要有产品形象、服务形象、员工形象等。