【摘要】一、生产管理包涵服务美国的生产管理是一个历史性用语。从30年代至50年代期间,生产管理是专指对存在于制造业之中的生产系统的管理。60年代,由于服务业的发展,及其在就业人数和国民生产总值方面的比重超过了50%以上,使服务业取得了与制造业相同的,不可忽视的地位。因此,“生产管理”发展为”生产和业务管理”,或“业务管理”,补充和发展了服务性行业的业务管理的内容。