【摘要】我们正处在计算机与网络通信技术飞跃发展,社会各学科知识不断更新的时代,公共图书馆为了适应时代变革的需求,正在开展多种形式的讨论与研究,提出了许多创新的理念和设想,对我们的工作有很大的启发。笔者作为上海图书馆典藏部综合阅览室的读者服务工作人员,在近几年的工作中,力求使图书馆的读者服务尽量与信息时代的社会要求相适应,希望我们的实践能够为大家所借鉴。