【摘要】为读者服务是图书馆工作的出发点和归宿 ,开展主动服务是提高服务水平和服务质量的有效手段 ,主动服务的形式和方式各馆都在不断地进行有益的探索和尝试。本文提出了一种全新的主动服务举措——推行首问首接责任制 ,并就在图书馆推行首问首接责任制的必要性及其可行的措施谈了个人的看法。