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浅谈图书馆的“关键时刻”管理

2002-02-28分类号:G251

【作者】樊亚非
【部门】湘潭大学管理学院 湖南湘潭411105
【摘要】介绍“关键时刻”管理理论的由来与内涵 ,论述该理论引入图书馆管理的必要性与可能性 ,指出图书馆“关键时刻”管理的范畴及其基本内容、方法
【关键词】图书馆管理  信息用户  服务质量
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆
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