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公共图书馆实施客户关系管理的对策建议

2002-10-30分类号:G251

【作者】陈莉
【部门】上海图书馆 上海200031
【摘要】探讨就公共图书馆这类服务性质的机构 ,如何将信息技术与传统经济有机地结合 ,有效利用客户关系管理 ,用企业化手段来管理事业单位 ,以提高社会效益与经济效益。
【关键词】客户关系管理  图书馆管理  图书馆
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆论坛
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