CS战略及其在图书馆的实施

2002-02-28分类号：G251

【作者】缪晓阳

【部门】华东船舶工业学院图书馆江苏镇江 212003

【摘要】CS战略即顾客满意战略 ,这与图书馆以读者为中心的宗旨十分吻合。本文论述了将CS导入图书馆的意义及图书馆实施CS的内容 ,并说明CS战略对提升图书馆工作水平 ,满足读者需要有放大和促进作用

【关键词】CS战略读者工作图书馆管理

【基金】

【所属期刊栏目】图书情报知识

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