【摘要】网络图书馆不仅是图书的网络,而且是图书馆服务的网络。本文从互联网络对读者检索行为和图书馆工作的影响出发,分析了网络图书馆向读者提供网络实时服务的意义和现实需求,概括描述了馆员在线服务的模式。