【摘要】加入WTO ,中国保险业正面临着前所未有的机遇和挑战。作为在计划经济体制下诞生并长期运行的国有保险公司 ,现有的经营理念、管理体制、经营机制已难以适应开放市场竞争的要求。为此 ,中国人民保险公司在系统中心城市分公司开始全面推行三个中心 (客户服务中心、业务中心和财务中心 )建设。三个中心建设工程浩大、情况复杂、任务艰巨 ,为顺利推进这一重大变革 ,本文根据中心城市分公司建设三个中心的实践 ,提出了一些值得注意和亟特解决的问题。