【摘要】失效保单问题是当前寿险业的突出问题。归纳起来失效保单产生的原因有:业务员、保险公司和投保人三方。对失效保单处理不当,将严重影响保险业的信誉,加强失效保单保全服务工作要提高认识,建立健全各项售后保全服务制度。