【摘要】由于业内对“未决赔案”的涵盖认识不一 ,导致了与之相关的多项考核指标和经营成果的计算实施不一 ,既不利于经营 ,又不利于管理。将未决赔案的名词解释补正并纠正“已决未付”等案件的称谓 ,将拒赔、注销内容补进结案率计算公式中去 ,同时在核查未决赔案及相关情况时注意处理好几个容易出漏洞的问题 ,这些都是我们加强管理所迫切需要解决的问题。