【摘要】自我国1985年6月发行第一张信用卡“长城卡”以来,我国的信用卡事业发展迅猛。我国银行业在发卡数量、发卡机构以及客户服务、市场营销等软、硬件环境上都取得了极大的发展。但是,与西方发达的信用卡业务相比,我国的信用卡业务有很多亟待解决的地方。银行业、特约商户、持卡人等信用卡相关利益方在某些基本概念的