【摘要】无论你问及世界各地的哪一位银行家，目前所面临的挑战是什么，他们的回答肯定是一致的，即技术进步、日益增长的收入要求以及全面提高经营的收益性。由于技术的推动，金融服务行业正发生重大变革。银行以及其它的金融服务机构日常处理的越来越多是各类交易信息，而非现金了。在已经完成或者正在实施的技术项目中，最急迫的三项工程是提高网络主机与终端的性能、安装升级办公服务软件以及更新原先的计算机系统，从而更好地满足客户的需要。