证券公司经纪业务分析型CRM需求设计的框架性分析
2002-11-25分类号:F830.9
【部门】同济大学经济与管理学院 同济大学经济与管理学院 上海同济200092 上海同济200092
【摘要】随看我国证券业竞争的加剧,经纪业务服务方式简单化的问题暴露出来。由业务简单化引起的业务进入门坎低,业务复制简单容易等问题,是造成目前经纪业务趋同性强的根本原因,也是造成业务的核心竞争力不足、利润平淡的主要原因。追根溯源,要解决核心竞争力不足、利润平淡的问题,就要从提高经纪业务的含金量,从而提高业务的进入门坎和扩大业务的差异性等方面着手。从业务工作的实践中,我们认识到,经纪业务的含金量主要由业务创新能力构成,包括管理上的创新能力、业务上的创新
【关键词】CRM 分析型 框架性 数据挖掘 数据分析 目标客户 营业机构 数据集 数据仓库 人以群分
【基金】
【所属期刊栏目】金融与经济
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