【摘要】（一）要增强全员成本意识。各级管理者、各级管理部门、全行员工都要有这样一个意识,在经营活动对成本的管理与控制要纵到底、横到边、不漏岗位、不留死角,要贯穿于业务经营的全过程的各个环节。同时要对各级管理者“充电”,实现经营理念的转变,正确理解服务社会与服务成本的辩证统一关系,同时,对员工实施全面成本管理、全部成本控制的强化培训,使其找准自己在成本控制过程中的位置,在全行上下形成一个人