【摘要】本文运用系统论原理探讨了消费者需求系统的动态变化规律,在此基础上从“为谁经营(who)”,“经营什么(what)”,“怎样经营(how)”三个方面,分析了商业银行拓展个人金融业务应遵循的一些原则和方法。