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组织再造与银行业竞争力的提升

2002-10-23分类号:F830.3

【作者】杜奎峰  程惠霞  
【部门】北京大学经济学院  清华大学公共管理学院 博士生 北京市  100871  博士生 北京市  100084
【摘要】在市场日益全球化的背景下,如何提高效益、降低成本、强化客户关系已成为企业维持竞争力需考虑的首要问题。再造理论因“3C”革命与信息技术的呼唤应运而生,其为企业提供商业优势的能力在过去数年间引起了广泛注意。本文从IT对现代企业组织结构的挑战出发,分析了银行业组织结构与信息经济时代竞争态势的不协调,指出进行组织结构再造是银行业提升竞争力的关键。
【关键词】组织再造  3C革命  客户关系管理  服务渠道整合
【基金】
【所属期刊栏目】经济管理
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