【摘要】文章针对省级公共图书馆在门户网站、豆瓣网、新浪网和腾讯网上开通的各种用户交流平台,以中国大陆31个省级馆为调查对象,调查与分析用户交流平台的现状与问题,提出搞好参考咨询服务、优化省级馆用户交流平台的相关对策,主要包括加强省级馆用户交流平台的管理、强化用户交流平台的个性化服务能力和促进相关用户交流平台间的服务功能集成等。