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顾客满意度测评体系初探

2002-07-25分类号:F713.5

【作者】林元雄
【部门】福建商业专科学校 福建福州350000
【摘要】本文主要就如何进行顾客满意度测评等问题进行了探讨 ,以便企业在激烈的市场竞争中优选经营对策。
【关键词】顾客满意  测评体系  优化
【基金】
【所属期刊栏目】商业经济与管理
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